Conseiller Réceptionnaire SAV H/F - Mi Recrutement

Nous recrutons pour un groupe automobile en plein développement et regroupant 1000 collaborateurs.

Cette enseigne, qui existe depuis près de 80 ans, a su garder un esprit convivial et familial, tout en partageant des valeurs centrées sur l'entraide et l'esprit d'équipe.

En rejoignant ce groupe, vous serez accueilli(e) dans une concession à taille humaine, et vous intégrerez un groupe familial indépendant à l'écoute de ses collaborateurs.Vous serez rattaché(e) à notre Chef d'atelier, et chargé(e) des missions principales suivantes :
- Accueillir et conseiller les client(e)s sur les prestations ;
- Gérer, planifier et prendre les RDV par téléphone ;
- Assurer la prise en charge et la restitution des véhicules ;
- Assurer la satisfaction des client(e)s ;
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales.

Ce que l'entreprise vous offre :
- Un groupe familial indépendant et à l'écoute de ses collaborateurs ;
- Un accueil dans une concession à taille humaine avec le soutien d'un(e) manager de proximité ;
- Des opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques ;
- Des tarifs préférentiels pour l'achat, l'entretien d'un véhicule, et les pièces détachées ;
- Des avantages d'IRP Auto.

Formation : Bac professionnel à Bac +3 technique ou commercial.

Savoir-faire :
- Titulaire du Permis B ;
- Connaissances informatiques.

Savoir-être :
- Rigueur et autonomie ;
- Adaptation, polyvalence, et réactivité ;
- Sens relationnel et commercial, esprit d'équipe.

Experience: 2 An(s)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• SAV