Responsable Unité Facturation - Cte Agglo Herault Mediterranee H/F - 34

Placé(e) sous l'autorité du Responsable du Service Administratif et Financier, la/le Responsable d'unité organise la gestion de la facturation de l'eau des 7 communes en régie. Elle/il entretien un bon relationnel avec les usagers et les partenaires. Elle/il encadre deux agents.

Organiser la gestion de la facturation et garantir la justesse des facturations émises
? Contrôler et traiter et mettre à jour les différents éléments de facturation, gérer la base de données des usagers : création, migration et résiliation des contrats d'abonnement
? Gestion des demandes de prélèvement automatique, enregistrement coordonnées bancaires, transmission et gestion du retour, création et envoi des échéanciers des prélèvements mensuels
? Vérification et édition des factures
? Traitement des réclamations, des annulations et des refacturations
? Elaborer et renseigner des tableaux de bord de suivi de l'activité
Gestion administrative, gestion du lien avec les interlocuteurs extérieurs
? Répondre aux divers courriers des abonnés : info fuite, dégrèvement, envoi fiche d'abonnement, envoi fiche de résiliation, réponse aux courriers des abonnés
Accueil physique et téléphonique
? Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers avec les 2 agents de l'unité
? Traiter les réclamations liées à la facturation
Gestion du personnel
? Encadrer les 2 agents de l'unité