Réceptionniste de Camping H/F - France Travail

Au sein d'un camping vos missions seront les suivantes:

1. ACCUEIL ET SERVICE CLIENT
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives de leur séjour.
- Répondre aux questions des clients concernant les services du camping.
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux à chaque client, dans les langues adaptées.
- Préparer les enveloppes d'arrivée
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients
- Vous assurer que le solde du client est réglé avant le départ du client
- Encaisser les séjours, contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift
- Planifier les réservations et gérer l'occupation des locatifs et des emplacements.

2. GESTION DES POINTS INFORMATIONS
- Informer les clients sur les règles de vie du camping, les événements et les offres promotionnelles. - Assurer la logistique et la distribution des équipements de loisirs et d'animation à disposition des clients. - Veiller à la propreté et à la mise à jour des informations dans les points d'information.

3. GESTION ET TRAITEMENT DES APPELS ET EMAIL
- Traiter les appels téléphoniques et des emails.
- Garantir un suivi rapide et efficace des demandes de renseignements, des réservations et des plaintes clients.

L'anglais est obligatoire (langues étrangères en supplément bienvenues)
Une première expérience en réception serait un plus.

Travail le weekend et jours féries
Prise de poste immédiate.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Service client
• Anglais
• Allemand
• Capacité d'écoute