Chargé d'Accueil et Instructeur - Agde H/F - 34

Au sein de la Direction générale adjointe Ressources Pilotage et Prospective, intégré dans le service des démarches citoyennes dans une équipe de relation aux usagers de 4 agents. Le chargé d'accueil instructeur aura pour mission principale la gestion administrative des dossiers de formalités administratives et l'accueil des usagers au sein de la Mairie Mirabel.

Accueil physique des administrés

- Renseignements aux usagers,
- Explications des documents à fournir selon les démarches,
- Remise des CERFA,
- Vérification des dossiers.

Gestion des dossiers administratifs

- Carte nationale d'identité (CNI), Passeport,
- Recensement militaire,
- Légalisation de signature,
- Inscription sur listes électorales,
- Prise de rendez-vous CNI et passeport,
- Lien avec la Préfecture de Montpellier sur les dossiers traités,
- Établissement de statistiques et de suivi des demandes.

Gestion de missions relatives à l'Etat Civil

- Demande et remise de livret de famille,
- Délivrance d'actes : naissance, décès, mariage,
- Délivrance de dossiers de demande de mariage.

Standard téléphonique

- Identifier et gérer la demande des usagers et son degré d'urgence,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.