Chargée d'Affaire H/F - 34

Les missions :
Prise en charge des demandes clients : gestion multicanale d'un portefeuille clients (téléphone/mail/physique)
Facturation clients
Suivi commercial : suivi des Devis/Bons de commande/prestation, veiller à la satisfaction des clients (saisie et traitement des réclamations)
Appels d'Offres : préparation, réponses
Relai Qualité de service : rédaction et diffusion note de service
Compétences techniques :
Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de vente Navision, Okapi, Suite Office)
Forte culture clients et des résultats, goût du terrain
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Bon rédactionnel (rédaction d'argumentaire, réponses aux réclamations)